"Precisamente este compromiso con la innovación es la mejor garantía de salud que podemos ofrecer a los pacientes, que son el foco de cuanto hacemos”, señala Francisco Ballester, Director General de Novartis Farmacéutica.

Este II foro se celebra en el marco de ExpoManagement: el mayor congreso y exposición de Management de nuestro país donde se convoca a la élite de la actualidad de los negocios para debatir sobre las mejores prácticas empresariales, y que este año se centra en el nuevo Management, adaptado a los momentos de incertidumbre económica.En su intervención, Giuliani incide en los dos principios que más le sirvieron para afrontar la crisis provocada por los ataques terroristas del 11 de septiembre, y que son fácilmente extrapolables a otras situaciones límite. Lo más importante ante una crisis es permanecer tranquilo: no hay que permitir que las emociones propias y las de los demás te abrumen, ya que “eso es lo que provoca las distorsiones propias de las situaciones de emergencia y todo parece mucho peor que lo que realmente es”, incide Giuliani. “Si te pones nervioso, no verás la salida y todo te parecerá borroso”. Por lo tanto, la tranquilidad es la primera clave para afrontar una situación de emergencia o de crisis. 

Siempre es mejor dar información de más que de menos: ante una situación de emergencia, es vital comunicarse con la gente con honestidad y asumir los problemas desde el principio. Aunque esto suponga hablar de cosas desagradables,  se gana la confianza de las personas. “Nadie pretende que ante una crisis seas perfecto, pero si das toda la información siempre ganas”, apunta Giuliani. “Creo que hay que ser transparente, franco y sincero ante las situaciones complicadas, porque es tu única salida para salir de ellas”. En definitiva, estas situaciones tienen que afrontarse con sinceridad tanto con uno mismo como con los demás y comunicar honestamente todo lo que está sucediendo.

El Dr. Luis Rojas Marcos, durante su intervención en este Foro, explica los ingredientes genéticos, caracterológicos y culturales de la dimensión optimista-pesimista del temperamento de las personas, y sus efectos en el estilo de interpretar los hechos pasados, los sucesos que les afectan en el presente y la perspectiva del futuro. “Existen estudios sobre gemelos que demuestran que ciertas características temperamentales tienen un factor genético, siendo el optimismo una de ellas. Por lo tanto, podría decirse que el optimismo se hereda. Pero, además, nuestra personalidad tiene mucho que ver en la configuración del optimismo, ya que muchos niños son capaces de superar todo tipo de adversidades con resiliencia, es decir, con una capacidad admirable para encajar los golpes y volver a su estado natural”.

Asimismo, el Dr. Rojas describe estrategias de probada eficacia para fomentar una disposición optimista y examina la influencia del optimismo en las relaciones con otras personas, en la salud y el trabajo. Y finaliza con un análisis de la cualidad más valiosa de nuestro optimismo: su enorme y probada utilidad a la hora de hacer frente a la adversidad de la vida. “El optimismo es verdaderamente útil, porque las personas optimistas son más realistas, ya que examinan tanto el lado positivo como el negativo de las cosas, y además estas personas piensan que tienen el control de las situaciones en sí misma, por lo que tienden a superar mucho mejor las adversidades porque actúan en lugar de quedarse paralizadas”, añade.

Ferrán Soriano comparte en el Foro Novartis sus reflexiones sobre el mundo del Management a través del ejemplo del fútbol y explica entre otros temas, cómo un club de fútbol local se convierte en una marca universal.

Asimismo, Ferrán Soriano señala que la calidad diferencial entre sociedades lo marca la gestión. Los clubes de fútbol no son ajenos a esta realidad por mucho que se piense que la clave es la suerte de un momento puntual. Analizar, buscar áreas de mejora constante, optimizar cada recurso, ganar la batalla de los egos, generar sinergias ganadoras son algunos detalles para maximizar el rendimiento. Para Ferrán  la “fórmula del éxito” es:  compromiso por equilibrio elevado al talento. “El compromiso es la voluntad intrínseca de ganar. El equilibrio significa que cada miembro del equipo sabe lo que debe hacer y lo acepta. Lo más difícil es el compromiso y equilibrio, no el talento